Jak zrealizowaliśmy nową stronę internetową dla centrum szkoleń online?
Jesteś właścicielem centrum szkoleniowego lub działasz w sektorze edukacyjnym? Dzięki naszemu case study otrzymasz ciekawe wskazówki, które możesz wykorzystać na swojej...
Data publikacji: 13.04.2023
Wprowadzając nową markę na rynek lub chcąc poprawić tą obecnie funkcjonującą, zawsze musisz zadać sobie pytanie – kto jest jej odbiorcą? Sklasyfikowanie grupy docelowej jest o tyle istotne, że bez określenia potencjalnych klientów dalsze działania marketingowe są praktycznie spisane na straty. Ucieleśniając przeprowadzone wcześniej badania rynkowe oraz dane demograficzne można zwizualizować je w postaci danej persony (nazywanej też buyer personą). Pozwala ona łatwiej poznać swojego odbiorcę i skuteczniej prowadzić komunikację marketingową. W dzisiejszym przeglądzie odpowiemy na pytania, które pomogą Ci zrozumieć oraz przeprowadzić proces tworzenia persony:
Persona to szczegółowa charakterystyka jednej (a częściej kliku) reprezentatywnych osób z grupy docelowej marki, do których chce się dotrzeć ze swoimi produktami bądź usługami. Tworzenie persony – idealnego klienta – to inaczej ucieleśnienie tego, co powinno zostać opracowane w etapie wykreowanie reprezentanta segmentu rynku. Dzięki temu działaniu odbiorca marki stanie się bardziej realny i konkretny. Persona powinna mieć określone dane takie jak:
Opis persony ma być wystarczająco precyzyjny, oparty na podstawie wcześniejszych badań, lecz nie powinien być uśrednieniem charakteryzowanych osobowości. Budując personę powinieneś ją także zwizualizować, aby wydawała się bardziej rzeczywista. Proto-persona to uproszczony model persony, dzięki któremu w pierwszym etapie zespół może spojrzeć na klienta w podobny sposób. Odbiorcy produktu są charakteryzowani na podstawie swoich zachowań, potrzeb, poglądów i zwyczajów. Z tej grupy wybiera się paru reprezentantów (proto-persony) odmiennych segmentów klientów.
Po określeniu grupy docelowej persony można odpowiednio sklasyfikować – wyróżnia się personę marketingową oraz design personę. Pierwsza z nich zawiera podstawowe dane (wiek, płeć, zawód) i skupia się na informacjach demograficznych, preferencjach oraz motywacjach zakupowych. Z kolei design persona opisuje dlaczego ktoś podejmuje określone decyzje – skupia się na newralgicznych punktach zachowań. Najczęściej powstaje na podstawie rozmów z klientami. Stworzona persona z pewnością pomoże stworzyć ścieżkę jaką pokonuje klient od poznania produktu do samego zakupu – lejek sprzedażowy wykorzystywany przy kampaniach marketingowych. Obecnie proces ten jest dużo łatwiejszy do zbadania dzięki wielu aplikacjom oraz programom analitycznym (chociażby Google Analytics).
Opracowanie persony marketingowej pozwala wyjść naprzeciw realnym klientom. Wybierając ze swojej grupy docelowej odpowiednie atrybuty, można odpowiednio kształtować komunikację, tone of voice i dobierać narzędzia marketingowe w taki sposób, żeby jak najlepiej trafiły do klienta oraz wyrabiały u niego odpowiednie zachowania zakupowe. Zbadanie tego jak klienci wchodzą w interakcje z Twoimi produktami, pozwoli Ci lepiej sprzedać produkt bądź usługę. Obraz persony, która częściej szuka informacji o marce na stronie internetowej, będzie zdecydowanie różnił się od tej wybierającej zakupy stacjonarne. Warto także zbadać kwestię urządzeń, z których korzystają Twoi klienci, tego jak często kupują konkretne produkty i jaką kwotę są w stanie na nie przeznaczyć. Wszystkie te zagadnienia przekładają się później na content marketing, działania reklamowe i całą strategię.
Opłacalne i skuteczne kampanie marketingowe to tylko część korzyści płynących z określenia persony. Poznanie i zrozumienie swoich grup odbiorców pomaga lepiej zaangażować się w relacje z klientami, a przede wszystkim je zindywidualizować. Wiedza na temat persony pomaga odpowiednio dopasować treści marketingowe pod konkretnych odbiorców. Możesz dopasować profil persony do najlepiej dobranych do niej kanałów digitalowych i opracować ścieżki dla każdej z nich (costumer journey maps). Określając taktyki komunikacyjne dla swojej persony, jesteś w stanie przyporządkować je do poszczególnych etapów „podróży” klienta – od podjęcia przez niego decyzji do momentu zakupu produktu.
Szablon persony marketingowej może pomóc Ci także z dostosowaniem swojego sklepu lub strony internetowej do potrzeb potencjalnych klientów, zarówno pod względem funkcjonalności, jak i estetyki, której oczekują. Określenie grupy docelowej i stworzenie profilu persony marketingowej pozwala zadbać o to, by całe doświadczenie zakupowe było zgodne z oczekiwaniami i wartościami klientów. Podobnie dzieje się w przypadku mediów społecznościowych, gdzie możesz budować bliższe relacje z potencjalnymi klientami i budować lojalność wobec marki. Poza opublikowaniem artykułów, które rezonują z poszczególnymi personami, nawet jeśli nie są bezpośrednio związane z Twoimi produktami, może być potężne narzędzie marketingowe.
Jak zrealizowaliśmy nową stronę internetową dla centrum szkoleń online?
Jesteś właścicielem centrum szkoleniowego lub działasz w sektorze edukacyjnym? Dzięki naszemu case study otrzymasz ciekawe wskazówki, które możesz wykorzystać na swojej...
Strona www dla salonu kosmetycznego: jak zwiększyć rezerwacje online?
Posiadanie strony internetowej dla salonu kosmetycznego jest obecnie kluczowym elementem strategii biznesowej. Statystyki pokazują, że ponad 80% konsumentów poszukuje usług kosmetycznych...
Rozbudowa wewnętrznego działu marketingu czy outsourcing?
Współczesny rynek biznesowy jest niezwykle konkurencyjny, co zmusza firmy do ciągłego dążenia do rozwoju i innowacji. Jednym z kluczowych czynników wpływających...
Najważniejsze elementy skutecznej strony internetowej
Estetyka strony internetowej jest kluczowym czynnikiem wpływającym na zaangażowanie użytkowników. Badania pokazują, że pierwsze wrażenie formuje się w ciągu 50 milisekund,...
Strony internetowe dla freelancerów: jak skutecznie zaprezentować swoje portfolio?
Posiadanie własnej strony internetowej przez freelancera niesie ze sobą liczne korzyści. Przede wszystkim, strona internetowa stanowi efektywne narzędzie do prezentacji umiejętności...
5 cech skutecznego sklepu internetowego
Poznaj nasze sprawdzone sposoby na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym. Indywidualny projekt graficzny sklepu internetowego Wyróżnij się, albo zgiń! W dobie...
Strona internetowa z katalogiem produktów
Chcielibyśmy podzielić się z Wami naszymi doświadczeniami w projektowaniu stron internetowych z funkcjonalnością katalogu produktów. Jeśli jesteś producentem lub dystrybutorem, ale...
Wystartuj z firmą #3 – Nowa strona internetowa
W poprzedniej części Asia zaprojektowała swoją identyfikację wizualną i może przejść do kolejnego dużego celu – stworzenia strony internetowej. Zdaje sobie...
Kroki do stworzenia efektywnej strony internetowej dla architekta
Wybór platformy do tworzenia strony internetowej jest kluczowym etapem w procesie budowy witryny dla architekta. Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań,...
Posiadamy rozbudowane portfolio, które jest gwarancją wieloletniego doświadczenia
Strona internetowa
Strona internetowa
Strona internetowa
Strona internetowa
Strona internetowa + katalog produktów
Strona internetowa + harmonogram szkoleń
Strona internetowa
Strona internetowa