Najważniejsze zmiany dla właścicieli stron internetowych w 2023 roku

Zmiany technologiczne zmieniają sposób, w jaki tworzymy i publikujemy treści w Internecie. W 2023 r. poziom innowacyjności w branży tworzenia stron internetowych oraz e-commerce będzie wyższy niż kiedykolwiek wcześniej. Co to oznacza dla właścicieli stron oraz sklepów internetowych? Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jakie szykują się najważniejsze zmiany technologiczne i co możesz zrobić, aby się na nie odpowiednio przygotować i wypełnić nowe obowiązki:

1. Zmiany w obowiązku informacyjnym o wykorzystaniu plików cookies
2. 1 lipca 2023 r. usługa Google Analytics Universal przestanie przetwarzać dane. Przesiądź się na Google Analytics 4 (GA4), żeby zachować ciągłość pomiarów witryny
3. Pokaż najniższą cenę produktu zgodnie z nową dyrektywą Omnibus. Obowiązek poinformowania konsumenta o najniższych cenach przy sprzedaży produktów – dyrektywa cyfrowa

Zmiany w obowiązku informacyjnym o wykorzystaniu plików cookies

Pliki cookies, znane również jako ciasteczka, to dane informatyczne przechowywane w urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Służą one głównie do usprawnienia korzystania ze stron internetowych i śledzenia aktywności użytkownika. Obecnie, wszystkie narzędzia marketingowe, takie jak Google Ads, czy Facebook Pixel do swojego działania wykorzystują pliki cookies.

Co zmieni się w 2023 roku odnośnie ciasteczek? Aby działać zgodnie z prawem, trzeba będzie na swoich stronach internetowych wdrożyć informację o plikach cookies, która będzie umożliwiała użytkownikom ich zablokowanie oraz wybór kategorii cookies, na które się zgadzają, a na które nie. Zwykły baner informujący, że strona lub sklep internetowy wykorzystują ciasteczka, już nie wystarczy.

Najczęściej wybierane nowe rozwiązanie dotyczące prezentowania zgody na pliki cookies to niewielkie okienko pojawiające się po otworzeniu danej strony internetowej lub platformy handlowej. Informuje ono użytkownika o stosowanych ciasteczkach i zawiera odpowiednie checkboxy do zaznaczenia zgód. Prawo nakłada obowiązek na właścicieli stron internetowych, by powiadomienie o wykorzystaniu plików Cookies było prezentowane w widocznym miejscu i umożliwiało zmianę decyzji użytkownika o wyrażonych zgodach w dowolnym momencie. Czasami tego typu modalne okienka mogą całkowicie zasłonić stronę internetową i uniemożliwić używanie jej dopóki nie zostanie udzielona lub odmówiona zgoda na użycie ciasteczek. Możesz zlecić nam odpowiednie przygotowanie informacji o plikach cookies, a my wdrożymy je zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1 lipca 2023 r. usługa Google Analytics Universal przestanie przetwarzać dane. Przesiądź się na Google Analytics 4 (GA4), żeby zachować ciągłość pomiarów witryny

Zarówno dla właścicieli sklepów internetowych jak i każdej witryny istotne powinno być zbieranie danych, aby stale móc udoskonalać swoje treści cyfrowe dla użytkowników. Zapewne dlatego wielu z Was korzysta z Google Analytics, jednak standardowe usługi Universal Analytics przestaną przetwarzać dane od lipca bieżącego roku. Z tego powodu jak najszybciej należy uruchomić nową wersję Google Analytics 4 (GA4), aby pomiary strony były aktualne.

Czym jest GA4? Google Analytics 4 to nowa usługa, którą Google wprowadzi od 1 lipca 2023 roku, zastępując dotychczas stosowaną Uniwersal Analytics (GA3). Nowa wersja Analytics oferuje wiele korzyści w porównaniu do GA3, a każdy kto chce kontynuować zbieranie i przetwarzanie danych, będzie musiał przejść na nową usługę.

Co zyskasz na przejściu na GA4?

• Możliwość zbierania danych z różnych platform, takich jak strony internetowe i aplikacje mobilne. Google Analytics 4 umożliwia śledzenie użytkowników na różnych platformach, co pozwala na lepsze zrozumienie zachowań klientów i dostosowanie działań marketingowych.
• Wprowadzenie pomiaru zdarzeń, śledzenie konkretnych działań użytkowników, takich jak kliknięcie przycisku lub zapisanie się na newsletter. Dzięki nowej usłudze można uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat interakcji użytkowników ze stroną lub aplikacją.
• Analiza oparta nie tylko na plikach cookie z wykorzystaniem Google Signals, która pozwala zbierać nowe dane o użytkownikach, nawet jeśli korzystają z różnych urządzeń lub przeglądarek internetowych.
• Badanie relacji z klientem. Google Analytics 4 wyposażone jest w narzędzia, które pozwalają na analizowanie interakcji użytkowników z marką na różnych etapach procesu zakupowego. Dzięki nowej usłudze można lepiej zrozumieć potrzeby klientów i dostosować działania marketingowe, co w konsekwencji przyczynia się do poprawy relacji z klientami.
• Analiza oparta o współczynnik zaangażowania użytkowników pozwala na lepsze zrozumienie jak użytkownicy korzystają ze strony lub aplikacji i co przyciąga ich uwagę. Dzięki Google Analytics 4 można zoptymalizować stronę lub aplikację, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
• Możliwość ustawienia celów na bazie dowolnych zdarzeń, co pozwala na lepsze śledzenie i mierzenie skuteczności działań marketingowych przez nową usługę.
• Raportowanie niestandardowe dostosowane do potrzeb biznesu. Google Analytics 4 oferuje wiele narzędzi, które pozwalają na dostosowanie raportów do potrzeb konkretnych firm.
• Łatwy dostęp do danych bez ryzyka ich utraty. Nowa wersja Google pozwala na przechowanie danych w chmurze, dzięki czemu można mieć do nich dostęp z różnych urządzeń oraz miejsc.

Podsumowując, wdrożenie Google Analytics 4 umożliwia jeszcze dokładniejsze i wszechstronniejsze śledzenie oraz analizowanie danych. Dzięki nowej wersji Google firmy mogą uzyskać cenny wgląd w zachowania i preferencje swoich klientów na różnych platformach, w tym na stronach internetowych oraz w aplikacjach mobilnych.

Google ogłosiło, że wkrótce rozpocznie automatyczne migracje z poprzedniej wersji Google Analytics Universal na nowszą – GA4. Istnieją pewne plusy i minusy związane z tym rozwiązaniem nowej usługi. Jakie?

Plusy:

• Automatycznie utworzone Google Analytics 4 najprawdopodobniej poradzi sobie ze zbieraniem podstawowych danych o ruchu i użytkownikach.

Minusy:

• Czasami aktualizacja nowej wersji Google może zakończyć się niepowodzeniem. Sama usługa GA4 zostanie założona, ale zbieranie danych może się nie udać. Wynika to z faktu, że automatyczna konfiguracja potrzebuje Global Site Tagu (Globalnego Tagu Witryny) od niedawna nazywanego Tagiem Google (gtag.js). Jeśli Google Universal Analytics zostało wcześniej wdrożone przy pomocy tagu analytics.js, asystent automatycznej konfiguracji nie będzie w stanie utworzyć nowej usługi GA4.
• Google Analytics 4 nie będzie w stanie samo z siebie zbierać zdarzeń e-commerce. Podobnie sytuacja ma się z konwersjami (celami), które automatyczna konfiguracja zaimportuje z usługi Universal Analytics.
• Do GA4 nie będą przesyłane automatycznie zdarzenia, które nie są zaimplementowane jako gtag.js. W większości witryn nie będą zbierane dane e-commerce oraz te konwersje, które w usłudze Universal Analytics były skonfigurowane przez Google Tag Managera.

Do tego automatyczna konfiguracja nowej usługi Google nie doda:

• filtrów (adresów IP do wykluczenia);
• wykluczeń witryn odsyłających (czyli np. bramek płatności);
• Google signals;
• opcji kolekcjonowania danych przez 14 miesięcy (dane są zbierane automatycznie przez okres 2 miesięcy).

Jeżeli zdecydujesz się na korzystanie z nowej wersji Google Analytics, nie warto czekać na ostatnią chwilę, ponieważ wtedy GA4 nie będzie miało się dostępu do żadnych danych historycznych. Rozpoczynając korzystanie z Google Analytics 4 trzeba jeszcze raz skonfigurować śledzenie konwersji na stronie zgodnie z nowymi standardami podanymi przez Google.

Pokaż najniższą cenę produktu zgodnie z nową dyrektywą Omnibus. Obowiązek poinformowania konsumenta o najniższych cenach przy sprzedaży produktów – dyrektywa cyfrowa.

Dyrektywa Omnibus ma na celu powstrzymanie przedsiębiorców przed wykorzystywaniem „sztucznych” podwyżek cen, a następnie stosowania ich obniżek. Nowe przepisy określają, że sklepy internetowe muszą pokazywać najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni obok aktualnej ceny, co da konsumentowi pewność, że faktycznie kupuje produkt w atrakcyjnej, obniżonej cenie na stronie sklepu.

Czy dyrektywa Omnibus dotyczy Ciebie? Jeśli prowadzisz działalność w handlu tradycyjnym lub e-commerce, to tak. Wyjątkiem są przedsiębiorcy, którzy pośredniczą w sprzedaży (np. na internetowych platformach sprzedażowych). Jeśli masz wpływ na ceny – jesteś zobowiązany do stosowania się do Wspólnego Regulaminu Handlowego Omnibus. Platformy pośrednicze są przykładem uniknięcia podległości dyrektywy – bez wpływu na cenę.

Czego jeszcze nie obejmuje nowa dyrektywa? Dyrektywa Omnibus wprowadza wiele zmian, ale nie wpływa na wszystkie sytuacje. Promocje typu „3 za 2” lub „wydaj X zł a dostaniesz rabat na produkt Y” nadal obowiązują i nie są objęte tymi regulacjami. Ogólne oświadczenia marketingowe, takie jak „najniższe ceny” lub „najlepsze ceny tylko u nas!” oraz programy lojalnościowe pozostawiają zasady bez zmian.